Trocas e Devoluções

Devoluções

A Mil Cosméticos não aceita devoluções nem reembolsos por desistência, arrependimento ou mudança de ideias após a compra. Por se tratar de produtos de cosmética e cuidado pessoal, e por razões de higiene e segurança, os artigos não podem ser revendidos depois de entregues, pelo que não realizamos devoluções com devolução do valor pago.

Pedimos que confirme cuidadosamente os produtos, tonalidades e quantidades antes de finalizar a encomenda. A nossa equipa está disponível no WhatsApp para esclarecer qualquer dúvida antes da compra.

Trocas

Aceitamos a troca de produtos exclusivamente nas seguintes situações:

• Produto com defeito de fabrico ou danificado no transporte.
• Produto diferente do encomendado (item, marca ou tonalidade errados enviados por engano).
• Produto com a embalagem violada ou fora das condições de validade na entrega.

Condições e prazo

• O pedido de troca deve ser feito até 7 dias após a receção da encomenda.
• O produto deve estar sem uso, na embalagem original e acompanhado do comprovativo de compra.
• A troca está sujeita a confirmação do defeito ou do erro pela nossa equipa.

Como solicitar uma troca

Contacte-nos pelo WhatsApp +244922401393 com o número da encomenda, uma descrição do problema e fotografias do produto. A nossa equipa irá avaliar o pedido e indicar os passos seguintes para a troca.